Envíos y devoluciones

Envío

El tiempo de entrega son entre 2 y 10 días hábiles. Cuando el producto está disponible en almacén, se envía inmediatamente, en caso de que el producto sea bajo pedido o no esté en stock, el periodo de entrega puede variar, por lo que nos pondremos en contacto contigo para indicarte el plazo en el que vas a recibir tu pedido. 

Entrega

GLS es la agencia de transporte que se encargará de entregarte tu compra o la agencia del proveedor correspondiente si el pedido sale directamente de fábrica.

Gastos de Envío

En Exclusivas Julper podrás realizar tus compras con envíos en toda España salvo Ceuta y Melilla. En el caso de las Baleares, el importe del envio será dividio entre el Exclusivas Julper S.L. y el cliente final.

Los gastos de envíos son gratis siempre que la compra supere los 75€.

Cuando la compra no supere los 75€, aproximadamente llevarán un coste adicional de 5.95€ por gastos de envío.

En caso de que el producto a enviar sea una cuna, cómoda bañera o armario el importe del envío será diferente.

Recogida en tienda

En caso de haber elegido la entrega en tienda, siempre y cuando el producto no esté en stock te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de email. Una vez recibas este email dispondrás de 30 días para recoger tu compra en la tienda. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega, para hacer la devolución de la mercancía. Por ley, el reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

Gastos de envío para devoluciones

En el caso de que la devolución sea por motivos de defecto del producto los gastos de envío y recogida  del artículo correrán a cargo de EXCLUSIVAS JULPER S.L.

Si por el contrario la devolución se debe a una falta de conformidad del cliente u otro motivo que no implique que el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente (5.95€).

Proceso de devolución

EXCLUSIVAS JULPER S.L se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de productos defectuosos siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega.

Para realizar una devolución de artículo, debe contactar a través del 690 03 99 71, o a través del correo electrónico: info@almabebe.com o contactando con nosotros directamente por Facebook, para notificar que artículo/s desea cambiar, el motivo del mismo junto con la fotografía del desperfecto. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución, el cliente deberá devolver tanto el producto como su embalaje en buenas condiciones, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado por causas ajenas a EXCLUSIVAS JULPER S.L. e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria. 

Garantías

Los productos de EXCLUSIVAS JULPER S.L. tienen un periodo de garantía establecido por cada fabricante, haciéndose cargo EXCLUSIVAS JULPER S.L. de la comunicación con el fabricante en el caso de ser necesario.

La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

En el caso de que el cliente reciba la mercancía defectuosa, EXCLUSIVAS JULPER S.L. se compromete a devolver el importe del producto o realizar un cambio por otro, siempre y cuando el producto no haya sido usado.